Yorum yayın kuralları

İki tür yorum gösteriyoruz

Kendi yorumlarımız. Ziyaretçilerimizin formumuzdan yazdığı kullanım deneyimleri. Form henüz açılmadı; açıldığında aşağıdaki kuralların hepsi uygulanacak. O güne kadar puan, dağılım ve yorum özeti gibi alanlar sayfada gösterilmez.

Mağaza sitelerinden kaynaklı alıntılar. Bir ürünü satan mağazanın kendi sitesindeki yorumlardan kısa alıntılar. Bunları yazan kişiyi tanıtmayız (yalnız ilk harf ve son harf görünür, örneğin "e***n"), metni en fazla 300 karakterle sınırlarız, kısalttıysak bunu belirtiriz ve orijinal sayfaya bağlantı veririz. Her mağaza ve model için en çok 6 kullanım, 4 satın alma yorumu gösteririz. Bu alıntıların puanını arama motorlarına bildirmeyiz.

Kullanım deneyimi ile satın alma deneyimi ayrıdır

"Kullananların yorumları" ürünün kendisini anlatır: pil, ses, dayanıklılık, yan etki, kullanım kolaylığı. "Satın alanların yorumları" mağaza, kargo, paketleme ve iadeyi anlatır ve ayrı, kapalı bir bölümde durur. Bir yorum iki konuyu da içeriyorsa ağırlıklı konusuna göre yerleştiririz.

Kullanım süresi zorunlu

Kendi formumuzda ürünü ne kadar süredir kullandığınızı seçmeden yorum gönderemezsiniz. Böylece ilk haftanın heyecanı ile bir yıllık deneyim aynı terazide tartılmaz.

• Ürünlerde: 3 aydan az, 3–12 ay, 1 yıldan fazla.
• İlaçlarda: 1 haftadan az, 1–4 hafta, 1–6 ay, 6 aydan fazla, bıraktım.

Yayından önce denetim

Formdan gelen her yorum yayından önce incelenir. İlk geçiş otomatiktir: kişisel veri kalıpları (telefon, e-posta, kimlik numarası, IBAN, sipariş numarası), bağlantılar, küfür ve tekrar eden metinler aranır. İkinci geçişi bir kişi yapar. İlaç yorumlarında bu kişi eğitimli bir moderatördür; reçeteli ilaçlarda yorum alınırsa eczacı olacaktır. Kararı ve gerekçesini kayıt altına alırız. Hedefimiz bir yorumu 72 saat içinde sonuçlandırmak.

Yorumu yeniden yazmayız. Yalnız kişisel veriyi "[kaldırıldı]" diye çıkarır ve size haber veririz. Yorumun anlamını değiştirmek gerekecekse yorumu yayımlamayız.

Hangi yorumları yayımlamıyoruz?

1. Ürünle ya da kullanım deneyimiyle ilgisi olmayan, yalnız soru soran ya da destek isteyen metinler.
2. Küfür, hakaret, nefret söylemi; bir kişi ya da kurum hakkında kanıtsız ağır suçlama.
3. Kişisel veri: ad-soyad, telefon, e-posta, adres, sosyal medya kullanıcı adı; başka birinin sağlık bilgisi.
4. Reklam, bağlantı, indirim kodu, satış teklifi; başka bir satıcıya ya da karşılaştırma sitesine yönlendirme.
5. Tamamı büyük harfle yazılmış ya da aynı karakteri art arda tekrar eden spam biçimindeki metinler; başka bir yorumun kopyası.
6. Aynı cihazdan ya da aynı kişiden gelen seri yorumlar; ürünün üreticisi, satıcısı ya da temsilcisi tarafından tanıtım amacıyla yazılan yorumlar.
7. İlaçlarda: doz önerisi ya da "dozu yarıya indirdim, siz de yapın" gibi anlatılar; ilacı bırakmaya, başlatmaya ya da başkasına vermeye teşvik; onaylı kullanım alanı dışında kullanım önerisi; "kesin geçirir", "hiç yan etkisi yok" gibi kesinlik dili; başka bir ilacı kötüleyen karşılaştırma; hekim, eczane ya da hastane adı.
8. Kendine zarar verme düşüncesi içeren metinleri yayımlamayız; yazan kişiye 112 ve destek kaynaklarını içeren bir e-posta göndeririz.

Ciddi bir yan etki anlatan ilaç yorumu, yukarıdaki kurallara uyuyorsa yayımlanabilir. Bu durumda yazana resmî bildirimin TÜFAM'a yapıldığını hatırlatırız. Moderatörlerimiz yorumları TÜFAM'a iletmez.

Olumsuz yorumları gizlemiyoruz

Olumlu ve olumsuz yorumlar aynı kurallardan geçer. Bir yorumu yalnızca ürünü kötü anlattığı için reddetmeyiz. Bir firma bir yorumun silinmesini ya da öne çıkarılmasını istediğinde bunu kabul etmeyiz ve talebi kaydederiz. İlaç yorumlarını yalnız "en yeni" ve "en yararlı" sırasıyla gösteririz; ilaçta "en olumlu" ya da "en olumsuz" sıralaması yoktur.

Sahte ve teşvikli yorum yasağı

Para, hediye, indirim, çekiliş ya da puan karşılığında yorum toplamayız; böyle toplanmış yorumları da yayımlamayız. Ürünü satan ya da üreten biri, kendi ürünü hakkında yorum yazamaz. Yorum, puan ya da kullanıcı adı üretmeyiz; bir sayfada yeterli gerçek yorum yoksa o alanı boş bırakırız.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren değişiklik, tüketici yorumlarına yeni kurallar getirdi. Bu kuralların satış yapmayan bağımsız bir yorum sitesine nasıl uygulanacağı henüz netleşmedi. Biz ilaç ve ürün deneyimlerini "satın alma yorumu" olarak değil, "kullanım deneyimi" olarak yayımlıyoruz ve satın almayı doğrulamış gibi göstermiyoruz. Hukuki değerlendirme tamamlandığında bu sayfayı güncelleyeceğiz.

İlaç deneyimlerinde açık rıza

Bir ilacı neden ve ne kadar süre kullandığınızı yazmak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre özel nitelikli kişisel veri olan sağlık verisidir. Bu yüzden ilaç formunda:

• Yayın için ayrı bir açık rıza kutusu bulunur. Kutu önceden işaretli gelmez ve diğer onaylarla birleştirilmez.
• Aydınlatma metni ayrı bir bağlantıdadır; okuduğunuzu onaylamak rıza vermek anlamına gelmez.
• 18 yaşından büyük olduğunuzu onaylamanızı isteriz.
• Yorum takma adınızla yayımlanır. E-posta adresinizi yalnız doğrulama ve rızanızı geri almanız için saklarız, yayımlamayız.
• Kimlik numarası, telefon, adres, tam doğum tarihi, hekim ya da hastane adı, reçete ya da kutu fotoğrafı, tahlil sonucu sormayız.
• Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; yorumunuz en geç 72 saat içinde yayından kalkar.

Kötüye kullanım riski taşıyan ve kontrollü ilaçlarda yorum almayız; o sayfalarda yalnız resmî bilgi bulunur.

Bir yorumu bildirmek

Her yorumun yanında "Bildir" bağlantısı bulunur. Kişilik hakkınızı ihlal eden, kişisel verinizi içeren ya da bu kurallara uymayan bir yorum gördüğünüzde bildirin; ya da [email protected] adresine sayfa adresiyle yazın. Bildirimlere en geç 24 saat içinde bakmayı hedefliyoruz.